Tung Chia Yin的部落格

唉  都工作超過10年了  真沒想到有一天會碰上這種事

過年前談成了一個新客人
想說單子小歸小  但是對方可是很有善意希望能一直配合
那就多少賺點公司的零用金吧
沒想到快出貨的時候
鬼打牆就開始了

先是文件一直出錯
可能我腦子裝漿糊還是鬼遮眼
明明要給的是有蓋章的文件
可是夾檔的時候偏偏點選的是未蓋章的版本
讓客人開始質疑我的專業

出貨時 隨機文件明明再三檢查是有蓋章的
還貼在箱子上一起出口
客人卻說到貨的文件是空白的
害他清關發生麻煩
更絕的是 明明要到馬德里
空貨運公司跟班機都是客人指定
沒想到空運公司裝錯飛機 東西到了阿姆斯特丹
還因此延了好幾天才到達原先指定的地點

收到貨了 客人先抱怨包裝數量不對
接著又給我更大的麻煩
他說其中一個東西顏色不對
但是這個明明是他確認過的
當初他說顏色調深一點  用照片確認就好
現在又說沒確認過  要我們負責
show證明給他  他還是堅持我們有錯
硬要我們賠償

其實前面的問題都是小事  只有顏色出包了比較麻煩
但是客人的情緒才是我最頭痛的事情
因為文件有錯  他氣得打來大吼
貨物上錯飛機也不是我裝的
但是他卻來懷疑我們沒出貨
而且空運公司明明跟他通過電話道過歉的
包裝照他的樣品尺寸做
材料他也確認過
後來又說袋子太小不好用
講到後來  連我一開始沒有搜尋到他指定的空運公司他都抱怨
我聽到一整肚子也很火
奇怪  網路搜尋技巧不好也不行嗎
我都還沒抱怨因為要找他指定的鏡片 
我出了車禍把小紅都給撞爛了
還花錢又買了一輛車
頭一次遇到這麼歇斯底里情緒化的客人
真好奇他以前的廠商怎麼沒在供貨給它了
該不會也被他的大吼大叫嚇跑了吧